Na Yuméa, cada pedido é preparado com muito carinho e atenção.
Mas, se algo não sair como esperado, você pode contar com a nossa política de trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso e em perfeitas condições;
Estar na embalagem original, com etiquetas e brindes (se houver);
Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Envie uma mensagem para o nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Foto do produto (se houver defeito).
Nossa equipe retornará com as instruções de envio e os próximos passos.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou você receber algo diferente do solicitado, a Yuméa cobre todos os custos de envio e realiza a substituição ou reembolso completo.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
Se precisar de ajuda, entre em contato com a gente pelo e-mail ou redes sociais da Yuméa.
Estamos sempre disponíveis para atender com carinho e transparência.